Ontario, Kanada – 29. Oktober 2024 Taskforce Solutions hat kürzlich einen wichtigen Meilenstein im Bereich der digitalen Transformation erreicht, indem es eine umfassende digitale Überholung für ein multinationales Pharmaunternehmen durchführte. Dieses komplexe Projekt, das eine Modernisierung aller Abteilungen und Betriebsabläufe umfasste, konzentrierte sich auf die Einführung digitaler Lösungen, die die Effizienz steigerten, die Transparenz verbesserten und schnelle Innovationen ermöglichten.
Mithilfe einer sorgfältig ausgearbeiteten Transformationsstrategie integrierte Taskforce Solutions fortschrittliche Technologien, die es dem Pharmariesen ermöglichten, seine Prozesse besser zu verwalten, sich an die Marktanforderungen anzupassen und schnell auf Veränderungen in der Branche zu reagieren. Da Pharmaunternehmen zunehmend auf digitale Lösungen zurückgreifen, um mit den globalen Anforderungen Schritt zu halten, zeigt diese Erfolgsgeschichte, wie Taskforce Solutions seinen Kunden hilft, den komplexen Modernisierungsprozess zu meistern.
Erste Herausforderungen: Bedarf an Zusammenhalt und operativer Effizienz
Die Pharmaindustrie operiert in einem stark regulierten Umfeld und muss bei der Verwaltung globaler Lieferketten Sicherheit und Innovation ausbalancieren. Der Kunde wandte sich an Taskforce Solutions, da er erkannte, dass eine digitale Transformation notwendig sei, um Probleme im Zusammenhang mit Betriebsineffizienzen, Datensilos und veralteten Systemen zu überwinden.
Die vorhandenen Systeme und Prozesse des Kunden stellten mehrere Herausforderungen dar:
- Fragmentierte Daten und Systeme: Jede Abteilung arbeitete unabhängig mit isolierten Datensystemen, was Kommunikationsbarrieren schuf, die zu Verzögerungen bei der Entscheidungsfindung führten. Dateninkonsistenzen waren häufig, insbesondere in den Bereichen Qualitätssicherung und Compliance, da jedes Team separate Aufzeichnungen führte.
- Langsame Entscheidungsfindung und Prozessengpässe: Aufgrund der großen Anzahl globaler Teams und starrer manueller Prozesse bremsten Engpässe die Fähigkeit des Unternehmens, sich schnell an veränderte Marktbedingungen, die Markteinführung neuer Produkte oder regulatorische Änderungen anzupassen.
- Compliance-Druck: Die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften stand an erster Stelle, und Fehler in der Dokumentation oder Verzögerungen bei der Qualitätssicherung konnten zu empfindlichen Geldstrafen führen. Die herkömmlichen Prozesse erforderten mehrere Kontrollen und Überprüfungen, was häufig zu Verzögerungen bei der Produktentwicklung führte.
Strategieentwicklung: Erstellen einer digitalen Roadmap mit Taskforce Solutions
Nach der Bewertung der individuellen Bedürfnisse und Herausforderungen des Kunden entwickelte Taskforce Solutions einen digitalen Fahrplan, der auf die Verbesserung von Effizienz, Datentransparenz und Compliance abzielte und gleichzeitig die in einem globalen Pharmaumfeld erforderliche Flexibilität bot. Der Fahrplan skizzierte einen mehrstufigen Ansatz, wobei die schrittweise Integration und Mitarbeiterschulung im Vordergrund standen, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.
Taskforce Solutions konzentrierte sich bei der Transformation auf drei Hauptsäulen:
- Datenvereinheitlichung und -integration: Eine der wichtigsten Prioritäten war die Konsolidierung der Datenströme über die zahlreichen Abteilungen des Unternehmens hinweg. Dadurch könnte eine einzige, zentralisierte Datenbank entstehen, in der Daten in Echtzeit abgerufen und analysiert werden können, was die Transparenz zwischen den Abteilungen fördert.
- Automatisierte Prozesse und Workflows: Taskforce Solutions identifizierte spezifische Engpässe in den manuellen Prozessen des Kunden und zielte auf die Automatisierung dieser ab. Durch die Implementierung automatisierter Workflows konnte das Unternehmen seine Lieferkette, Qualitätssicherung und Compliance-Prozesse optimieren und Verzögerungen deutlich reduzieren.
- Compliance-Management in Echtzeit: Angesichts der hohen Anforderungen an die Compliance im Pharmabereich führte Taskforce Solutions digitale Tools ein, die eine Echtzeitüberwachung der Compliance-Standards ermöglichten. Dazu gehörten die Verfolgung gesetzlicher Anforderungen und die automatische Aktualisierung der Systeme mit den neuesten Richtlinien, wodurch das Risiko der Nichteinhaltung verringert wurde.
Implementierung: Einen komplexen Transformationsprozess meistern
Taskforce Solutions verfolgte bei der Implementierung einen schrittweisen Ansatz und erkannte, dass ein schrittweiser Übergang dem Pharmaunternehmen eine Anpassung ermöglichen würde, ohne den laufenden Betrieb zu stören. Zu den wichtigsten Schritten im Implementierungsprozess gehörten:
Phase 1: Infrastruktur- und Datenmigration
In der ersten Phase ging es darum, die IT-Infrastruktur des Unternehmens zu modernisieren und wichtige Daten in eine Cloud-basierte Umgebung zu migrieren. Taskforce Solutions implementierte einen sicheren, skalierbaren Cloud-Speicher, um die riesigen Datenbestände des Unternehmens zu hosten, darunter Forschungsunterlagen, Compliance-Dokumentation und Lieferkettendaten.
Durch die Datenverschiebung in die Cloud entstand eine einheitliche Struktur für die Datenspeicherung, die einen reibungslosen Übergang von fragmentierten Datensilos zu einem integrierten System ermöglichte. In dieser Phase wurden rollenbasierte Zugriffskontrollen eingerichtet, um die Datensicherheit und die Einhaltung von Branchenvorschriften zu gewährleisten. Taskforce Solutions stellte außerdem sicher, dass alle Datenmigrationsprozesse den globalen Datenschutzstandards entsprachen, die für die internationalen Aktivitäten des Unternehmens von entscheidender Bedeutung sind.
Phase 2: Automatisierung der Schlüsselprozesse
Nach Abschluss der Datenmigration implementierte Taskforce Solutions die Automatisierung in gezielten Bereichen und begann mit den zeitintensivsten Prozessen. Die bisherige Abhängigkeit des Unternehmens von manueller Dateneingabe und Dokumentenüberprüfung wurde durch automatisierte Workflows ersetzt, die die Verarbeitungszeit verkürzten und die Genauigkeit verbesserten.
In den Abteilungen Lieferkette und Qualitätskontrolle vereinfachten automatisierte Arbeitsabläufe Aufgaben wie Auftragsabwicklung, Bestandsverfolgung und Qualitätsprüfung. Diese Automatisierung ermöglichte eine Echtzeitverfolgung von Lagerbeständen und Versandstatus, sodass das Unternehmen seine Vertriebsprozesse besser verwalten und schneller auf Nachfrageänderungen reagieren konnte.
Phase 3: Integration von Compliance-Management-Tools
In der Pharmaindustrie ist die Einhaltung regionaler und globaler Vorschriften von entscheidender Bedeutung. Taskforce Solutions führte digitale Compliance-Tools ein, die sich nahtlos in das neue System integrieren ließen. Diese Tools wurden so programmiert, dass sie regulatorische Änderungen in Echtzeit überwachen und die interne Dokumentation automatisch an die neuesten Anforderungen anpassen.
Die digitalen Compliance-Tools enthielten auch Prüfpfade und Funktionen zur Datenspeicherung, sodass der Kunde problemlos die von den Aufsichtsbehörden geforderten Berichte erstellen und speichern konnte. Diese Funktion reduzierte die Belastung des Compliance-Teams, da es sich nun auf automatische Updates verlassen konnte, um aktuelle Aufzeichnungen zu führen.
Die Vorteile realisieren: Eine agilere, effizientere und konformere Organisation
Nach der letzten Implementierungsphase konnte das Pharmaunternehmen spürbare Verbesserungen in den Bereichen Betrieb, Kommunikation und Compliance verzeichnen. Der Ansatz von Taskforce Solutions zur digitalen Transformation brachte Vorteile in verschiedenen Bereichen des Unternehmens, darunter:
Verbesserte Betriebseffizienz
Durch die Integration und Automatisierung der Prozesse konnte der Tagesbetrieb des Unternehmens erheblich verbessert werden. Durch automatisierte Workflows zur Bearbeitung wiederkehrender Aufgaben konnten sich die Mitarbeiter auf strategische Initiativen auf höherer Ebene konzentrieren, anstatt routinemäßige Verwaltungsaufgaben zu erledigen. Diese Umstellung steigerte die Produktivität und verkürzte die Zeit, die erforderlich war, um Produkte auf den Markt zu bringen.
Die Bestandsverwaltung, die zuvor eine manuelle Nachverfolgung beinhaltete, erfolgte nun über ein Echtzeitsystem, das automatisch aktualisiert wurde, während die Produkte durch die Lieferkette wanderten. Dank dieser Echtzeiteinsicht konnte das Unternehmen seine Lagerbestände optimieren und die mit der Lagerung und Überbeständen verbundenen Kosten senken.
Verbesserte Datentransparenz und Zusammenarbeit
Da die Daten nun in einem zentralen System konsolidiert sind, können verschiedene Abteilungen auf die benötigten Informationen zugreifen. So werden die Silos aufgebrochen, die zuvor eine effektive Kommunikation behindert haben. Manager können den Projektfortschritt, den Status der Qualitätskontrolle und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften in allen Teams ohne Verzögerungen überwachen. Dieser Echtzeitzugriff auf Daten ermöglicht schnellere Entscheidungen, da die Beteiligten nicht mehr auf Informationen aus mehreren Quellen warten müssen.
Die verbesserte Datentransparenz verbesserte auch die Zusammenarbeit zwischen internationalen Teams. Das neue System ermöglichte es den Abteilungen, über verschiedene Zeitzonen hinweg nahtlos zusammenzuarbeiten und dabei dieselben aktuellen Informationen zu verwenden. Dieser Zusammenhalt schuf eine kollaborativere Arbeitsumgebung, die für eine globale Organisation von entscheidender Bedeutung ist.
Über Taskforce Solutions
Taskforce Solutions mit Hauptsitz in Ontario, Kanada, ist ein führender Anbieter von Digital-Transformation-as-a-Service (kurz „DTaaS“) und betreut über 70 globale Kunden aus unseren internationalen Entwicklungszentren. Zu ihren Kunden zählen einige der angesehensten Unternehmen in den Bereichen Technologie, Pharma, Versicherungen und vielen anderen Branchen. Taskforce bedient ein breites Spektrum an Branchen, darunter Automobil, Abrechnung, Kundendienst, E-Commerce und Einzelhandel, Finanzen und Versicherungen, Gaming und Unterhaltung, Gesundheitswesen, öffentlicher Sektor sowie SaaS und Software. Taskforce ist in mehr als 14 Märkten weltweit tätig und hat sich der Bereitstellung innovativer Lösungen verschrieben, die Effizienz und Wachstum fördern.
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